--- title: "Insurance Chatbot for Agencies and Brokers | ArtinBot" description: "Answer questions about cover, exclusions, claim documents and policy issuance steps — without the bot ever ruling on an individual case." url: https://artin-bot.ir/en/insurance-chatbot lang: en --- ArtinBot insurance solution # An insurance chatbot that explains cover without ruling on cases Most calls to an agency come before a decision: what does this cover, what is excluded, what documents does a claim need. ArtinBot answers those from your own policy wording and materials and leaves each individual case to an adjuster. [Build an insurance bot free](https://my.artinbot.ir/) [Talk to us: +98 937 940 4817](tel:+989379404817) ## Why the boundary matters more than the answer here In insurance a wrong answer does not just annoy someone; it creates an expectation that turns into a dispute. A person told on the phone that something was covered will remember that sentence when their claim is denied. In this sector what the bot must not say matters as much as what it says. Strict mode by default exists precisely for this: the bot answers only from documents you supplied, cites the source of every answer, and states plainly that an adjuster decides whenever a question touches specific contract terms or a claim amount. Capabilities ## What it does for your agency ### Cover and exclusions From the policy wording and plan documents you upload, never from the model's general knowledge. Cover Exclusions ### Issuance and claim documents The document list per product line and the order of steps — the biggest source of repeat calls. Documents Steps ### Plan comparison Explains how cover levels differ so the applicant understands what they are buying, without choosing for them. Comparison ### Quote requests Captures the contact details and information needed for a quote and hands it to an adviser. Quotes Leads Use cases ## Where it helps most ### Multi-line agencies With motor, property, life and health side by side, most confusion is about which line applies. ### Supplementary health cover Limits, excess and in-network providers generate the most calls in this line. ### Claim notification Documents and stages are fixed and repetitive to explain; the case decision is never left to the bot. ### Online policy sales Before paying, an applicant wants to know exactly what they are buying; an instant answer prevents abandonment. Product boundary ## What it does and does not do ### What it never does Deliberately, by default. - Never approves or denies cover on a case - Never sets a claim amount - Never interprets special contract terms - Never picks a plan for the applicant ### What it does The documented informational layer. - Explains general cover and exclusions - States documents and stages - Clarifies how plans differ - Refers the case to an adjuster FAQ ## Common questions from agencies Can the bot say my claim will be paid? No, and that limit is deliberate. Each case is decided by an adjuster and the insurer; the bot only explains general terms and steps. Does it quote premiums? Only rates recorded in your sources. Where a quote is needed it captures the request with the required details and hands it to an adviser. Where does its information come from? From your policy wording, plan brochures and site pages. Updating those updates the bot's answers. What if a customer sends personal details? Answering a general question needs no case data, and anything personal is referred to an adviser. Does it work on Telegram and Bale too? Yes, and in this sector a large share of contact arrives by messenger. The same website knowledge answers on Telegram and Bale. WhatsApp is not supported at the moment. ## Cut the repeat calls to your agency Start on the free plan and try it against your own policy wording. [Start free](https://my.artinbot.ir/) [See plans](tel:+989379404817) ## Keep reading - [Answering bot](https://artin-bot.ir/en/answering-bot)The automatic first response layer. - [CRM integration](https://artin-bot.ir/en/crm)Capture quotes and leads. - [Telegram and Bale bot](https://artin-bot.ir/en/telegram-whatsapp-bot)The same knowledge on messengers. - [Plans and pricing](https://artin-bot.ir/en/plans)Start free, upgrade later. آرتین‌مگ ## مطالب مرتبط در آرتین‌مگ این مطالب در آرتین‌مگ، رسانه‌ی تخصصی گروه آرتین، منتشر شده‌اند. [![تنظیم شخصیت، لحن و خط قرمز چت‌بات در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-chatbot-persona-guardrails-setup.png)چت باتشخصیت و خط قرمز چت‌بات: دستورالعمل، لحن، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادیچت‌بات شما با لحن چه کسی حرف می‌زند و چه چیزی را هرگز نباید بگوید؟ راهنمای تنظیم دستورالعمل، لحن، خط قرمز، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادی در آرتین‌بات، با تست پیش از انتشار و محدودیت‌ها.2026-10-16· 8 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-chatbot-persona-guardrails-setup) [![هوش فروش آرتین‌بات: از فایل اکسل فروش تا کارت فرصت و پیام کمپین؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-sales-ai-excel-to-opportunity-cards.png)چت باتاز فایل اکسل فروش تا فهرست اقدام: هوش فروش آرتین‌بات چه کسی را، چرا و با چه پیامی پیگیری کنیم؟فایل فروش‌تان پر از مشتری است ولی نمی‌دانید به کدام‌شان چه بگویید. راهنمای هوش فروش آرتین‌بات: بارگذاری اکسل، تحلیل RFM، کارت فرصت، پیام کمپین و کد تخفیف اختصاصی، با محدودیت‌ها و هزینه‌ها.2026-10-16· 6 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-sales-ai-excel-to-opportunity-cards) [![لینک چت عمومی آرتین‌بات برای بیو اینستاگرام، QR و پیامک؛ چت‌بات بدون سایت؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-public-chat-link-qr-no-website.png)چت باتچت‌بات بدون سایت: لینک چت عمومی برای بیو اینستاگرام، QR و پیامکپیج دارید ولی سایت ندارید؟ لینک چت عمومی آرتین‌بات یک صفحه‌ی چت مستقل می‌سازد که می‌توانید در بیو، QR یا پیامک منتشر کنید. چه چیزی کار می‌کند، کجا بگذاریم و محدودیت‌ها چیست.2026-10-15· 6 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-public-chat-link-qr-no-website) [![آموزش چت‌بات از روی سایت و به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده دانش در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-train-chatbot-from-website-fresh.png)چت باتچت‌بات را از روی سایت‌تان یاد بدهید، و نگذارید کهنه شودقیمت سایت عوض شد ولی چت‌بات هنوز عدد قدیمی را می‌گوید. راهنمای آموزش چت‌بات از روی سایت در آرتین‌بات: خزنده با پیش‌نمایش و تأیید، به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده، فایل‌های اسکن‌شده، صوت و ویدیو، سناریوها و محدودیت‌ها.2026-10-15· 7 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-train-chatbot-from-website-fresh) [![چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید؛ نمی‌دانم به‌جا در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback.png)چت باتچت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جابدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.2026-10-15· 9 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback-2) [![چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید؛ نمی‌دانم به‌جا در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback.png)چت باتچت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جابدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.2026-10-14· 7 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback) [همه‌ی مطالب در آرتین‌مگ ↗](https://artinmag.ir/)