--- title: "Train Your Chatbot on Files, Links and Sitemaps | ArtinBot" description: "Train the bot on PDF, Word and Excel files, page links and your sitemap so answers are built from your own material and cite the document they came from." url: https://artin-bot.ir/en/training lang: en --- ArtinBot knowledge base # Train the bot on your own material files, links and sitemaps — with answers that cite their source What separates a useful bot from a liability is one thing: where the answer comes from. ArtinBot builds replies from your real business material rather than general knowledge. You supply the catalogue, the policy, the price list and the site pages, and those become the source of every answer. [Upload your sources](https://my.artinbot.ir/) [Talk to us: +98 937 940 4817](tel:+989379404817) ## Why the source of answers is the decisive choice A bot answering from general knowledge knows nothing about your business. Your warranty terms, your shipping costs and your exceptions appear nowhere in that general knowledge, so it either answers vaguely or, worse, produces something that reads correctly and is wrong. For a business, a confident wrong answer is worse than no answer. The fix is to decide the bot's knowledge yourself. You supply the sources, it answers only from those, and every reply cites the document it came from so it stays checkable. Strict mode is on by default: if the answer is not in the sources, the bot says so and hands the conversation over. Sources ## What the bot learns from ### Document files Catalogues, policies, returns terms and anything not published on the site but holding the answers. PDF Word ### Data files Price lists, product tables and any material with a tabular structure. Excel ### Page links Give it specific page addresses and it reads the content of those pages. Link Page ### Full sitemap Instead of listing links one by one, give it the sitemap and the whole site is read. Sitemap Crawl Use cases ## Which material improves answers most ### An existing FAQ page If you have one, it is the single most valuable source, because it is already written in the customer's words. ### Terms and policies Warranty, returns, shipping and payment — where most disputes and follow-ups originate. ### Catalogues and specifications For technical and comparison questions whose answers never made it onto the site. ### Price lists For pricing questions, the most common question asked before a purchase. Why ArtinBot ## Compared with keyword bots and general-knowledge bots ### Keyword or general-knowledge bots Either a fixed tree, or general knowledge with no idea about your business. - Breaks on the first sentence outside the script - Knows nothing of your terms and exceptions - The source of an answer cannot be checked - When it does not know, it may invent something ### Trained on your own sources You decide what the bot knows. - Answers built from your files and site - Every reply cites the document behind it - Strict mode prevents guessing - Refreshing the sources refreshes the answers FAQ ## Common questions about training Which formats are supported? PDF, Word and Excel files, plus site page content read either from direct links or from your sitemap. What if the information is not on our site? That is exactly what files are for. Unpublished material — internal policies, detailed terms, the full catalogue — is supplied as files. Can the answers be checked? Yes. Every answer cites the document it was built from, so the source of each statement can be verified. What if the answer is in none of the sources? The bot does not guess. Strict mode is on by default: it says it does not know and hands the conversation to an agent. Do we retrain when content changes? The sources are re-read and the knowledge is refreshed; you do not have to rewrite the answers separately. ## Give us your sources and see the answers Start with a couple of files and your site address; you can judge answer quality right there. [Start free](https://my.artinbot.ir/) [Talk to us](tel:+989379404817) ## Keep reading - [Website chatbot](https://artin-bot.ir/en/website)The same knowledge in your site widget. - [Customer support chatbot](https://artin-bot.ir/en/support-chatbot)Cutting support load with these sources. - [One bot across every channel](https://artin-bot.ir/en/omnichannel)One knowledge base for every doorway. - [FAQ](https://artin-bot.ir/en/faq)Answers to the most common questions. آرتین‌مگ ## مطالب مرتبط در آرتین‌مگ این مطالب در آرتین‌مگ، رسانه‌ی تخصصی گروه آرتین، منتشر شده‌اند. [![تنظیم شخصیت، لحن و خط قرمز چت‌بات در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-chatbot-persona-guardrails-setup.png)چت باتشخصیت و خط قرمز چت‌بات: دستورالعمل، لحن، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادیچت‌بات شما با لحن چه کسی حرف می‌زند و چه چیزی را هرگز نباید بگوید؟ راهنمای تنظیم دستورالعمل، لحن، خط قرمز، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادی در آرتین‌بات، با تست پیش از انتشار و محدودیت‌ها.2026-10-16· 8 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-chatbot-persona-guardrails-setup) [![هوش فروش آرتین‌بات: از فایل اکسل فروش تا کارت فرصت و پیام کمپین؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-sales-ai-excel-to-opportunity-cards.png)چت باتاز فایل اکسل فروش تا فهرست اقدام: هوش فروش آرتین‌بات چه کسی را، چرا و با چه پیامی پیگیری کنیم؟فایل فروش‌تان پر از مشتری است ولی نمی‌دانید به کدام‌شان چه بگویید. راهنمای هوش فروش آرتین‌بات: بارگذاری اکسل، تحلیل RFM، کارت فرصت، پیام کمپین و کد تخفیف اختصاصی، با محدودیت‌ها و هزینه‌ها.2026-10-16· 6 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-sales-ai-excel-to-opportunity-cards) [![لینک چت عمومی آرتین‌بات برای بیو اینستاگرام، QR و پیامک؛ چت‌بات بدون سایت؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-public-chat-link-qr-no-website.png)چت باتچت‌بات بدون سایت: لینک چت عمومی برای بیو اینستاگرام، QR و پیامکپیج دارید ولی سایت ندارید؟ لینک چت عمومی آرتین‌بات یک صفحه‌ی چت مستقل می‌سازد که می‌توانید در بیو، QR یا پیامک منتشر کنید. چه چیزی کار می‌کند، کجا بگذاریم و محدودیت‌ها چیست.2026-10-15· 6 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-public-chat-link-qr-no-website) [![آموزش چت‌بات از روی سایت و به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده دانش در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-train-chatbot-from-website-fresh.png)چت باتچت‌بات را از روی سایت‌تان یاد بدهید، و نگذارید کهنه شودقیمت سایت عوض شد ولی چت‌بات هنوز عدد قدیمی را می‌گوید. راهنمای آموزش چت‌بات از روی سایت در آرتین‌بات: خزنده با پیش‌نمایش و تأیید، به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده، فایل‌های اسکن‌شده، صوت و ویدیو، سناریوها و محدودیت‌ها.2026-10-15· 7 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-train-chatbot-from-website-fresh) [![چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید؛ نمی‌دانم به‌جا در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback.png)چت باتچت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جابدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.2026-10-15· 9 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback-2) [![چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید؛ نمی‌دانم به‌جا در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback.png)چت باتچت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جابدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.2026-10-14· 7 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback) [همه‌ی مطالب در آرتین‌مگ ↗](https://artinmag.ir/)