---
title: "آموزش چت‌بات با فایل، لینک و Sitemap | آرتین‌بات"
description: "بات را با فایل‌های PDF و Word و Excel، آدرس صفحات و Sitemap سایت آموزش دهید تا پاسخ‌ها از محتوای خودتان ساخته شوند و به منبعشان ارجاع بدهند."
url: https://artin-bot.ir/training
lang: fa
---
پایگاه دانش آرتین‌بات

# بات را با اطلاعات خودتان آموزش دهید فایل، لینک و Sitemap — و پاسخی که به منبعش ارجاع می‌دهد

تفاوت یک بات مفید با یک بات دردسرساز در یک چیز است: پاسخ از کجا می‌آید. آرتین‌بات از روی محتوای واقعی کسب‌وکار شما جواب می‌سازد، نه از دانش عمومی. کاتالوگ، آیین‌نامه، فهرست قیمت و صفحات سایت را می‌دهید و همان‌ها منبع پاسخ می‌شوند.

[منابع خود را بارگذاری کنید](https://my.artin-bot.ir/)

[مشاوره: ۰۹۳۷۹۴۰۴۸۱۷](tel:+989379404817)

## چرا منبع پاسخ مهم‌ترین تصمیم در ساخت بات است؟

باتی که از دانش عمومی جواب می‌دهد، درباره‌ی کسب‌وکار شما چیزی نمی‌داند. شرایط گارانتی شما، هزینه‌ی ارسال شما و استثناهای شما هیچ‌جای آن دانش عمومی نیست؛ پس یا جواب کلی می‌دهد یا بدتر، چیزی می‌سازد که درست به نظر می‌رسد ولی غلط است. برای کسب‌وکار، جواب غلط با اطمینان از جواب ندادن بدتر است.

راه‌حل این است که دانش بات را خودتان تعیین کنید. منابع را می‌دهید، بات فقط از همان‌ها پاسخ می‌سازد و هر جواب به سندی که از آن آمده ارجاع می‌دهد تا قابل بررسی بماند. حالت سخت‌گیر پیش‌فرض روشن است: اگر جواب در منابع نبود، بات اعلام می‌کند که نمی‌داند و گفتگو را تحویل می‌دهد.

منابع

## بات از چه چیزهایی یاد می‌گیرد

### فایل‌های سندی

کاتالوگ، آیین‌نامه، شرایط مرجوعی و هر سندی که در سایت منتشر نشده ولی جواب پرسش‌ها در آن است.

PDF

Word

### فایل‌های داده‌ای

فهرست قیمت، جدول محصولات و هر داده‌ای که ساختار جدولی دارد.

Excel

### آدرس صفحات سایت

لینک صفحه‌های مشخص را می‌دهید و بات محتوای همان‌ها را می‌خواند.

لینک

صفحه

### Sitemap کامل سایت

به‌جای دادن تک‌تک لینک‌ها، Sitemap را می‌دهید تا کل سایت خوانده شود.

Sitemap

کرال

کاربردها

## کدام محتوا بیشترین اثر را در کیفیت پاسخ دارد؟

### سوالات متداول موجود

اگر صفحه‌ی سوالات متداول دارید، پرارزش‌ترین منبع همان است؛ چون از قبل به زبان مشتری نوشته شده.

### شرایط و قوانین

گارانتی، مرجوعی، ارسال و پرداخت — جایی که بیشترین اختلاف و پیگیری از آن می‌آید.

### کاتالوگ و مشخصات

برای پرسش‌های فنی و مقایسه‌ای که پاسخشان در متن سایت نیامده.

### فهرست قیمت

برای پرسش قیمت که پرتکرارترین پرسش پیش از خرید است.

چرا آرتین‌بات

## تفاوت با بات کلیدواژه‌ای و بات دانش عمومی

### بات کلیدواژه‌ای یا عمومی

یا درخت ثابت، یا دانش عمومی بدون اطلاع از کسب‌وکار.

- با اولین جمله‌ی خارج از سناریو گیر می‌کند
- از شرایط و استثناهای شما خبر ندارد
- منبع پاسخ قابل بررسی نیست
- وقتی نداند، ممکن است چیزی بسازد

### آموزش با منابع خودتان

دانش را شما تعیین می‌کنید.

- پاسخ از فایل و سایت خودتان ساخته می‌شود
- هر جواب به سند مرجعش ارجاع می‌دهد
- حالت سخت‌گیر جلوی حدس‌زدن را می‌گیرد
- به‌روزرسانی منابع، پاسخ‌ها را به‌روز می‌کند

سوالات متداول

## پرسش‌های رایج درباره آموزش بات

چه فرمت‌هایی پشتیبانی می‌شوند؟

فایل‌های PDF و Word و Excel، به‌علاوه‌ی محتوای صفحات سایت که از راه لینک مستقیم یا Sitemap خوانده می‌شود.

اگر اطلاعاتی در سایت نباشد چه؟

همان چیزی است که فایل برای آن است. اسنادی که منتشر نشده‌اند — آیین‌نامه‌ی داخلی، شرایط تفصیلی، کاتالوگ کامل — به‌صورت فایل داده می‌شوند.

پاسخ‌ها قابل بررسی‌اند؟

بله. هر پاسخ به سندی که از آن ساخته شده ارجاع می‌دهد، بنابراین می‌توان منبع هر جمله را بررسی کرد.

اگر جواب در هیچ منبعی نباشد چه می‌شود؟

بات حدس نمی‌زند. حالت سخت‌گیر پیش‌فرض روشن است؛ اعلام می‌کند که نمی‌داند و گفتگو را به کارشناس تحویل می‌دهد.

وقتی محتوا عوض شود باید دوباره آموزش بدهیم؟

منابع دوباره خوانده می‌شوند و دانش به‌روز می‌شود؛ لازم نیست پاسخ‌ها را جداگانه بازنویسی کنید.

## منابعتان را بدهید و جواب‌ها را ببینید

با یکی دو فایل و آدرس سایت شروع کنید؛ کیفیت پاسخ را همان‌جا می‌سنجید.

[شروع رایگان](https://my.artin-bot.ir/)

[مشاوره بگیرید](tel:+989379404817)

## ادامه مطالعه

- [چت‌بات برای سایت](https://artin-bot.ir/website)همین دانش، روی ویجت سایت.
- [چت‌بات پشتیبانی مشتری](https://artin-bot.ir/support-chatbot)کاهش بار پشتیبانی با همین منابع.
- [یک بات روی همه کانال‌ها](https://artin-bot.ir/omnichannel)یک دانش برای همه‌ی درگاه‌ها.
- [سوالات متداول](https://artin-bot.ir/faq)پاسخ به پرتکرارترین پرسش‌ها.

آرتین‌مگ

## مطالب مرتبط در آرتین‌مگ

این مطالب در آرتین‌مگ، رسانه‌ی تخصصی گروه آرتین، منتشر شده‌اند.

[![تنظیم شخصیت، لحن و خط قرمز چت‌بات در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-chatbot-persona-guardrails-setup.png)چت باتشخصیت و خط قرمز چت‌بات: دستورالعمل، لحن، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادیچت‌بات شما با لحن چه کسی حرف می‌زند و چه چیزی را هرگز نباید بگوید؟ راهنمای تنظیم دستورالعمل، لحن، خط قرمز، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادی در آرتین‌بات، با تست پیش از انتشار و محدودیت‌ها.2026-10-16· 8 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-chatbot-persona-guardrails-setup)

[![هوش فروش آرتین‌بات: از فایل اکسل فروش تا کارت فرصت و پیام کمپین؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-sales-ai-excel-to-opportunity-cards.png)چت باتاز فایل اکسل فروش تا فهرست اقدام: هوش فروش آرتین‌بات چه کسی را، چرا و با چه پیامی پیگیری کنیم؟فایل فروش‌تان پر از مشتری است ولی نمی‌دانید به کدام‌شان چه بگویید. راهنمای هوش فروش آرتین‌بات: بارگذاری اکسل، تحلیل RFM، کارت فرصت، پیام کمپین و کد تخفیف اختصاصی، با محدودیت‌ها و هزینه‌ها.2026-10-16· 6 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-sales-ai-excel-to-opportunity-cards)

[![لینک چت عمومی آرتین‌بات برای بیو اینستاگرام، QR و پیامک؛ چت‌بات بدون سایت؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-public-chat-link-qr-no-website.png)چت باتچت‌بات بدون سایت: لینک چت عمومی برای بیو اینستاگرام، QR و پیامکپیج دارید ولی سایت ندارید؟ لینک چت عمومی آرتین‌بات یک صفحه‌ی چت مستقل می‌سازد که می‌توانید در بیو، QR یا پیامک منتشر کنید. چه چیزی کار می‌کند، کجا بگذاریم و محدودیت‌ها چیست.2026-10-15· 6 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-public-chat-link-qr-no-website)

[![آموزش چت‌بات از روی سایت و به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده دانش در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-train-chatbot-from-website-fresh.png)چت باتچت‌بات را از روی سایت‌تان یاد بدهید، و نگذارید کهنه شودقیمت سایت عوض شد ولی چت‌بات هنوز عدد قدیمی را می‌گوید. راهنمای آموزش چت‌بات از روی سایت در آرتین‌بات: خزنده با پیش‌نمایش و تأیید، به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده، فایل‌های اسکن‌شده، صوت و ویدیو، سناریوها و محدودیت‌ها.2026-10-15· 7 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-train-chatbot-from-website-fresh)

[![چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید؛ نمی‌دانم به‌جا در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback.png)چت باتچت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جابدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.2026-10-15· 9 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback-2)

[![چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید؛ نمی‌دانم به‌جا در آرتین‌بات؛ آرتین مگ](https://dl.talentai.ir/assets/Images/ArtinNews/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback.png)چت باتچت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جابدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.2026-10-14· 7 دقیقه· artinmag.ir ↗](https://artinmag.ir/articles/artinbot-chatbot-says-i-dont-know-fallback)

[همه‌ی مطالب در آرتین‌مگ ↗](https://artinmag.ir/)