Connects to your existing VoIP call centre
Your telephony stays as it is and your numbers do not change. ArtinBot sits as a layer on top of the call centre you already run and answers incoming calls.
ArtinBotArtinBot for telephony
Connect the chatbot to your call centre without replacing the call centre you already run
A large share of the calls reaching your call centre every day are the same handful of questions: opening hours, branch address, order status, warranty terms. ArtinBot sits on top of your existing VoIP call centre, recognises Persian speech, answers from your own material and logs caller details into your CRM automatically. Whenever it is out of its depth, the call goes to an agent.
What is a voice bot, and how is it different from a phone menu?
A traditional phone menu asks the caller to listen to a numeric tree and press buttons: press 1 for sales, press 2 for support. The trouble is that callers rarely know which branch their problem belongs to. They go several levels deep, land in the wrong place and start over. The result is abandoned calls and agents who spend their day transferring people rather than solving problems.
A voice bot changes that: the caller speaks in their own words and gets an answer directly. What sets ArtinBot apart is where the answer comes from. It is built from your real business material — website pages, catalogue, warranty policy, price list — rather than a pre-written script. Strict mode is on by default: if the answer is not in your sources, it does not guess. It says so and hands the call to an agent.
Capabilities
What happens on the line
Persian speech recognition
The caller's speech is recognised in Persian and turned into text, so the same engine that answers in chat can answer on the phone.
Natural voice replies
Answers are spoken in a natural voice rather than the clipped, robotic tone of older recorded-message systems.
Automatic CRM logging
Details exchanged during the conversation are written to your CRM automatically, with nobody keying them in after the call ends.
Answers from your own material
The same sources the website chatbot learns from — files, links and your sitemap — sit behind the phone line too. One knowledge base, two channels.
Handover to an agent
Where the bot is unsure, or the caller asks to speak to a person, the call is passed to one of your agents.
Use cases
Where a voice bot pays off most
High-volume call centres
Where hundreds of calls a day arrive with a few fixed questions, an automated first layer has the biggest effect and agents get to the real calls.
Retail and e-commerce
Stock, pricing, returns policy and order tracking — the same questions that dominate chat also dominate the phone line.
Clinics and medical centres
Address, opening hours, which doctor is in and how appointments work. Administrative questions that do not need a receptionist on the line.
Service and after-sales
Warranty terms, required documents and how to file a service request, instead of an engineer repeating the same explanation each time.
Training providers
Fees, syllabus, prerequisites and start dates — the questions that multiply call volume during enrolment season.
Service organisations
Visiting guidance, required paperwork and process steps, to cut the calls that only need one piece of information.
Why ArtinBot
Compared with phone menus and recorded messages
Traditional phone menu
A fixed numeric tree the caller has to navigate.
- The caller must know which branch their problem belongs to
- Every change to an answer means re-recording a message
- Outside the script, it has no answer at all
- Caller details are typed into the system by hand
- Recorded messages drift out of step with the website
ArtinBot voice bot
The caller speaks; the answer comes from your own material.
- Callers ask in their own words instead of pressing buttons
- Answers come from the sources the website chatbot already uses
- Updating content takes effect on chat and phone at once
- Caller details are written to the CRM automatically
- If the answer is not in your sources, the call reaches an agent
FAQ
Common questions about the voice bot and call centre
Do we have to replace our current call centre?
No. ArtinBot sits on top of the VoIP call centre your organisation already runs rather than replacing it. Your numbers, extensions and existing structure stay where they are, and the bot is added as an answering layer.
What if we do not have VoIP at all?
This solution runs on a VoIP foundation. If your organisation does not yet have a network-based call centre, that infrastructure has to be in place first. ArtinBot does not sell call centre or telephony systems.
What happens if the bot does not know the answer?
It does not guess. Strict mode is on by default, so if the answer is not in the sources you gave the bot, it says so and the call is transferred to one of your agents.
Where do the phone answers come from?
From the same sources the website chatbot is trained on: PDF, Word and Excel files, page links and your sitemap. You do not have to build and maintain a separate knowledge base for the phone.
Where are caller details stored?
Details raised during the conversation are written to your CRM automatically, without anyone entering them by hand once the call has ended.
Which language is supported?
Speech recognition and voice replies are built for Persian, meaning the engine works on Persian speech rather than a general model that supports Persian only at the margins.
How is this different from the website chatbot?
The channel differs; the knowledge is the same. The bot that answers on your site and in Instagram direct messages draws on the same sources over the phone. The difference is the speech layer: Persian speech recognition on the way in, a spoken reply on the way out.
Book a test call
Tell us about your current VoIP setup and we will map out the connection and what needs to be ready beforehand.
آرتینمگ
مطالب مرتبط در آرتینمگ
این مطالب در آرتینمگ، رسانهی تخصصی گروه آرتین، منتشر شدهاند.
چت بات
شخصیت و خط قرمز چتبات: دستورالعمل، لحن، پیام خوشآمد و سؤالهای پیشنهادی
چتبات شما با لحن چه کسی حرف میزند و چه چیزی را هرگز نباید بگوید؟ راهنمای تنظیم دستورالعمل، لحن، خط قرمز، پیام خوشآمد و سؤالهای پیشنهادی در آرتینبات، با تست پیش از انتشار و محدودیتها.
چت بات
از فایل اکسل فروش تا فهرست اقدام: هوش فروش آرتینبات چه کسی را، چرا و با چه پیامی پیگیری کنیم؟
فایل فروشتان پر از مشتری است ولی نمیدانید به کدامشان چه بگویید. راهنمای هوش فروش آرتینبات: بارگذاری اکسل، تحلیل RFM، کارت فرصت، پیام کمپین و کد تخفیف اختصاصی، با محدودیتها و هزینهها.
چت بات
چتبات بدون سایت: لینک چت عمومی برای بیو اینستاگرام، QR و پیامک
پیج دارید ولی سایت ندارید؟ لینک چت عمومی آرتینبات یک صفحهی چت مستقل میسازد که میتوانید در بیو، QR یا پیامک منتشر کنید. چه چیزی کار میکند، کجا بگذاریم و محدودیتها چیست.
چت بات
چتبات را از روی سایتتان یاد بدهید، و نگذارید کهنه شود
قیمت سایت عوض شد ولی چتبات هنوز عدد قدیمی را میگوید. راهنمای آموزش چتبات از روی سایت در آرتینبات: خزنده با پیشنمایش و تأیید، بهروزرسانی زمانبندیشده، فایلهای اسکنشده، صوت و ویدیو، سناریوها و محدودیتها.
چت بات
چتبات که نمیداند، نمیگوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمیدانم» بهجا
بدترین جواب چتبات «نمیدانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمیدانم» بهجا در آرتینبات: حالت سختگیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤالهای بیپاسخ و محدودیتها.
چت بات
چتبات که نمیداند، نمیگوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمیدانم» بهجا
بدترین جواب چتبات «نمیدانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمیدانم» بهجا در آرتینبات: حالت سختگیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤالهای بیپاسخ و محدودیتها.
خانوادهی آرتین
شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی میسازد. هر کدام کار خودش را میکند — اینها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما میآید.
شرکت هوش گستر فردا آرتینشرکتسازندهی محصولات هوش مصنوعی فارسیشرکت هوش گستر فردا آرتین، مستقر در پارک علم و فناوری خراسان رضوی، سازندهی شش محصول هوش مصنوعی فارسی و یک رسانهی تخصصی است. اینجا میبینید کدام راهکار به کار سازمان شما میآید و مرز هرکدام کجاست.artinbi.ir
داناباتمحصولدستیار سازمانی آفلاین، داخل شبکهی خودتاندانشنامه و دستیار هوشمند سازمانی که در استقرار On-Premise داخل شبکهی داخلی شما مستقر میشود. به فارسی از اتوماسیون اداری، دیتابیس زنده و اسناد سازمان سؤال بپرسید — بدون اینکه دادهای از سازمان خارج شود.در استقرار On-Premise داخل شبکهی خودتان نصب میشود و داده از سازمان خارج نمیشودdana-bot.ir
AgentsHubمحصولبستر یکپارچهسازی و حاکمیت ایجنت سازمانیایجنتهای سازمان از هر پیمانکار و با هر فناوری، زیر یک هویت واقعی کاربر، یک سیاست داده و یک لاگ ممیزی مشترک. کارکنان بهجای چند سامانه، یک در میبینند.هر واحد ایجنت خودش را ساخته و هیچکس نمیداند چه کسی چه کردagentshub.ir
جعبه ابزار هوش مصنوعی آرتینمحصولبیش از ۲۰ ابزار AI اداری و سندیبیش از ۲۰ ابزار هوش مصنوعی سازمانی در یک پنل: نامهساز، مترجم اداری، خلاصهساز، تولید تصویر، تبدیل صوت به متن، OCR، چارتساز و پاورپوینتساز.نامه، ترجمه، خلاصه، OCR و پاورپوینت — همه در یک پنل سازمانیtoolsai.ir
تلنتایآیمحصولاپ هوش مصنوعی فارسی برای کاربر عمومیاپلیکیشن فارسی هوش مصنوعی برای استفادهی روزمره: گفتگو، تولید و ویرایش تصویر، لوگوساز و اتاق جادویی. روی اندروید و وب، با یک اشتراک واحد.همهی ابزارهای AI روزمره در یک اپ فارسی، بدون فیلترشکنtalentai.ir
چاریکمحصولهوش تجاری فروش و بازگرداندن مشتریچاریک فایل فروش شما را تحلیل میکند، مشتریهای ازدسترفته و در خطر ریزش را پیدا میکند و برای هرکدام یک پیشنهاد و پیام هدفدار بههمراه کد تخفیف میسازد تا برگردند.مشتریهایی که دیگر خرید نمیکنند را پیدا و برمیگرداندcharik.ir
آرتینمگرسانهمجلهی تخصصی هوش مصنوعی به زبان فارسیاخبار، مقالات تحلیلی و آموزش هوش مصنوعی به زبان فارسی. آرتینمگ رسانهی مستقل گروه آرتین است و محصول نمیفروشد — اینجا یاد میگیرید، بعد تصمیم میگیرید.artinmag.ir
