شروع با کلیدواژه
کاربر کلمه یا عبارت مشخصی میفرستد و فلو از همانجا شروع میشود. مناسب کمپین، کد تخفیف و ثبتنام.
همهی گفتگوها آزاد و باز نیستند. بخشی از کار کسبوکار شما مسیر ثابت دارد: کسی زیر پست کامنت میگذارد و باید لینک بگیرد، کسی کلیدواژهای میفرستد و باید وارد مسیر ثبتنام شود، کسی فرم را نیمهکاره رها میکند و باید یادآوری بگیرد. AutoFlow همین مسیرهای ثابت را در یک ویرایشگر بصری میسازد: پیام، تصویر، دکمه، فرم، تأخیر و فراخوانی API را پشت هم میچینید و اجرا میشود.
پاسخ هوش مصنوعی برای پرسشهای باز است؛ کسی میپرسد «گارانتی این محصول چند ماهه؟» و بات از روی اسناد شما جواب میسازد. ولی بخشی از کار اصلاً پرسش نیست، بلکه یک فرایند است: کاربر باید چند قدم مشخص را طی کند و در هر قدم چیزی ببیند یا وارد کند. برای این جنس کار، پاسخ آزاد نه لازم است نه قابل اتکا — چون هر بار ممکن است کمی متفاوت بیاید.
AutoFlow لایهی قطعی کنار لایهی هوشمند است. مسیر را شما تعیین میکنید و هر بار دقیقاً همان اجرا میشود. شروع فلو میتواند یک کلیدواژه در پیام، یک کامنت زیر پست یا یک فالوی جدید باشد؛ و ادامهاش زنجیرهای از اقدامهاست که در ویرایشگر بصری چیدهاید. این دو با هم کار میکنند: جایی که مسیر مشخص است AutoFlow میبرد، جایی که پرسش باز است هوش مصنوعی جواب میدهد.
کاربر کلمه یا عبارت مشخصی میفرستد و فلو از همانجا شروع میشود. مناسب کمپین، کد تخفیف و ثبتنام.
کسی زیر پست کامنت میگذارد و زنجیره در دایرکت او اجرا میشود — همان الگوی کامنتبهدایرکت.
هر فالوور تازه میتواند وارد یک مسیر خوشامد و معرفی شود، بدون اینکه کسی دستی پیام بدهد.
در هر قدم میتوانید متن بفرستید، تصویر نشان بدهید یا دکمه بگذارید تا کاربر مسیر بعدی را انتخاب کند.
نام، شماره و هر دادهی لازم را داخل خود گفتگو بگیرید؛ کاربر از مکالمه بیرون نمیرود.
بین دو قدم فاصله بگذارید یا به سرویس خودتان درخواست بزنید و پاسخ را در همان گفتگو نشان دهید.
کل مسیر را روی یک بوم میبینید و گامها را میکشید و جابهجا میکنید؛ هر نوع گام شکل خودش را دارد تا فلو در یک نگاه خوانا باشد.
بر اساس جواب کاربر یا اطلاعاتی که در گفتگو جمع شده، مسیر را دو شاخه کنید؛ مثلاً مشتری قبلی یک راه، مشتری تازه راه دیگر.
وسط فلو به سیستم خودتان وصل شوید — ثبت سفارش، استعلام یا رزرو — و بر اساس موفق یا ناموفق بودن، مسیر را ادامه دهید.
چند فلوی شروع گفتگو را به ترتیب دلخواه بچینید تا یکی پس از دیگری اجرا شوند؛ مثلاً اول خوشامد، بعد فرم اطلاعات.
اگر کاربر وسط مسیر سوال آزاد داشت، با یک دکمه از فلو بیرون میآید و هوش مصنوعی جوابش را میدهد؛ کسی در فلو گیر نمیافتد.
زیر پست مینویسید «کلمهی راهنما را کامنت کنید»؛ هر کامنت خودکار به یک دایرکت با لینک و توضیح تبدیل میشود.
مسیر ثابت چند قدمی که در انتهایش نام و شماره ثبت شده و کاربر میداند قدم بعدی چیست.
بهجای یک پیام طولانی، اطلاعات در چند قدم با تصویر و دکمه ارائه میشود تا کاربر رها نکند.
کسی که مسیر را نیمهکاره گذاشته، بعد از یک تأخیر مشخص پیام یادآوری میگیرد.
هر فالوور جدید یک معرفی کوتاه و یک مسیر مشخص برای شروع میگیرد.
استعلام از سامانهی خودتان در میانهی فلو و نمایش نتیجه در همان گفتگو.
یک کلیدواژه، یک پیام ثابت.
یک اتفاق، یک زنجیرهی کامل.
خیر. فلو در یک ویرایشگر بصری ساخته میشود؛ بلوکها را انتخاب و پشت هم میچینید. فراخوانی API هم بهصورت یک بلوک آماده در همان ویرایشگر تنظیم میشود.
نه، کنارش مینشیند. مسیرهای ثابت و چندمرحلهای را AutoFlow میبرد و پرسشهای باز را موتور هوش مصنوعی از روی اسناد شما جواب میدهد.
با کلیدواژه در پیام کاربر، با کامنت زیر پست، یا با فالوی جدید. یعنی لازم نیست کاربر حتماً اول پیام بدهد تا مسیر شروع شود.
بله. بلوک فرم برای همین است؛ نام، شماره و هر دادهی لازم داخل خود گفتگو گرفته میشود و کاربر از مکالمه خارج نمیشود.
بله. بلوک تأخیر اجازه میدهد قدم بعدی بعد از یک بازهی مشخص اجرا شود — همان چیزی که فالوآپ و یادآوری را ممکن میکند.
بله. بلوک فراخوانی API در میانهی فلو به سرویس شما درخواست میزند و نتیجه را در همان گفتگو نشان میدهد.
یک مسیر کوتاه بسازید، روی یک پست یا یک کلیدواژه امتحانش کنید و بعد گسترشش دهید.
آرتینمگ
این مطالب در آرتینمگ، رسانهی تخصصی گروه آرتین، منتشر شدهاند.

چتبات شما با لحن چه کسی حرف میزند و چه چیزی را هرگز نباید بگوید؟ راهنمای تنظیم دستورالعمل، لحن، خط قرمز، پیام خوشآمد و سؤالهای پیشنهادی در آرتینبات، با تست پیش از انتشار و محدودیتها.

فایل فروشتان پر از مشتری است ولی نمیدانید به کدامشان چه بگویید. راهنمای هوش فروش آرتینبات: بارگذاری اکسل، تحلیل RFM، کارت فرصت، پیام کمپین و کد تخفیف اختصاصی، با محدودیتها و هزینهها.

پیج دارید ولی سایت ندارید؟ لینک چت عمومی آرتینبات یک صفحهی چت مستقل میسازد که میتوانید در بیو، QR یا پیامک منتشر کنید. چه چیزی کار میکند، کجا بگذاریم و محدودیتها چیست.

قیمت سایت عوض شد ولی چتبات هنوز عدد قدیمی را میگوید. راهنمای آموزش چتبات از روی سایت در آرتینبات: خزنده با پیشنمایش و تأیید، بهروزرسانی زمانبندیشده، فایلهای اسکنشده، صوت و ویدیو، سناریوها و محدودیتها.

بدترین جواب چتبات «نمیدانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمیدانم» بهجا در آرتینبات: حالت سختگیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤالهای بیپاسخ و محدودیتها.

بدترین جواب چتبات «نمیدانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمیدانم» بهجا در آرتینبات: حالت سختگیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤالهای بیپاسخ و محدودیتها.
شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی میسازد. هر کدام کار خودش را میکند — اینها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما میآید.