چت‌بات پشتیبانی مشتری که جواب سوال‌های تکراری را می‌دهد و فقط موارد واقعی را به شما می‌سپارد

سه گام و در مجموع حدود شش دقیقه: فایل‌ها و لینک سایتتان را بارگذاری می‌کنید، نام و رنگ و لحن بات را تنظیم می‌کنید و یک خط کد را در قالب سایت می‌گذارید. از همان لحظه بات زنده است.

جواب نمی‌سازد. حالت سخت‌گیر به‌صورت پیش‌فرض روشن است و اگر امتیاز اطمینان از حد تعیین‌شده کمتر باشد، بات پیام جایگزین شما را می‌گوید و گفت‌وگو را با تمام سابقه به اپراتور تحویل می‌دهد. همان سوال هم در فهرست «سوالات بی‌پاسخ» ثبت می‌شود تا بعداً پوشش دهید.

خیر — جای پاسخ دادن به سوال تکراری را می‌گیرد. کارشناس شما به‌جای تایپ کردن ساعت کاری و هزینه‌ی ارسال، وقتش را صرف مشتری‌ای می‌کند که واقعاً مشکل دارد. برای همان موارد هم هوش مصنوعی پیش‌نویس جواب را آماده می‌کند.

ویجت وب‌سایت، لینک چت عمومی (مناسب بیو و QR)، دایرکت اینستاگرام، تلگرام و بله. همه‌ی کانال‌ها از یک مخزن دانش مشترک تغذیه می‌شوند و مکالماتشان در یک پنل مدیریت می‌شود.

ویجت فقط روی دامنه‌های مجاز شما کار می‌کند و محدودیت نرخ دارد — سقف تعداد سوال در یک بازه‌ی زمانی قابل تنظیم است. می‌توانید پیش از شروع گفت‌وگو نام و شماره‌ی تماس بازدیدکننده را هم دریافت کنید.

شروع رایگان است و بدون کارت بانکی. بعد از آن هزینه از دو بخش تشکیل می‌شود: اشتراک ماهانه یا سالانه پلتفرم، و هزینه‌ی مصرف واقعی هوش مصنوعی که از کیف پول کسر می‌شود. تعرفه‌ی روز در صفحه‌ی پلن‌ها منتشر شده است.

بله. نرمال‌سازی متن فارسی، نیم‌فاصله، غلط‌های املایی رایج و اصطلاحات محاوره‌ای پشتیبانی می‌شود. می‌توانید مترادف‌های خاص کسب‌وکارتان را هم به موتور جست‌وجو یاد بدهید تا اصطلاحات داخلی شما درست تشخیص داده شوند.

در بازار ایران هر دو اسم به یک چیز اطلاق می‌شود، ولی تفاوت واقعی در منبع جواب است نه در نام. چت‌بات قدیمی روی درخت سوال و جواب از پیش نوشته‌شده کار می‌کند و بیرون از آن درخت بی‌جواب می‌ماند. پشتیبان هوشمند منظور جمله را می‌فهمد و پاسخ را از مستندات خودِ کسب‌وکار می‌سازد. نکته‌ی مهم این است که یک هوش مصنوعی پشتیبان اگر به منابع شما مقید نباشد، درباره‌ی کسب‌وکارتان با اطمینان اشتباه می‌گوید — و همین است که حالت سخت‌گیر را ضروری می‌کند.

در عمل بله. کسب‌وکارها معمولاً دنبال یک پشتیبان آنلاین می‌گردند که همیشه در دسترس باشد؛ آرتین‌بات همان نقش پشتیبان سایت را ایفا می‌کند با این تفاوت که جوابش را از منابع خودتان می‌سازد و بیرون از ساعت کاری هم هست. جایی که پرسش از حد دانش منابع بیرون بزند، گفتگو به پشتیبان انسانی تحویل داده می‌شود.