پاسخ از مستندات سازمانی
بارگذاری PDF، Word، Excel و متن مستقیم؛ یا کرال کامل وب‌سایت و Sitemap. هر پاسخ به سند مرجع خودش ارجاع داده می‌شود تا قابل استناد بماند.
ArtinBotراهکار سازمانی آرتین‌بات
چت‌بات سازمانی که از مستندات و فرآیندهای خودِ سازمان شما پاسخ می‌دهد
آرتین‌بات یک چت بات سازمانی فارسی است که روی آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، کاتالوگ محصولات و رویه‌های داخلی شما آموزش می‌بیند و به مشتری و کارمند، پاسخ دقیق و قابل استناد می‌دهد. روی سرور خودتان یا روی زیرساخت ابری ما.
چت‌بات سازمانی چیست و چه تفاوتی با چت‌بات معمولی دارد؟
چت‌بات سازمانی یک دستیار گفت‌وگومحور است که به‌جای پاسخ‌های عمومی، فقط از منابع دانشِ همان سازمان پاسخ می‌دهد: آیین‌نامه‌های داخلی، بخشنامه‌ها، مستندات فنی، شرح خدمات، فهرست قیمت و سوابق پشتیبانی. تفاوت اصلی آن با یک چت‌بات معمولی در سه چیز است — منبع پاسخ، کنترل داده و یکپارچگی با سامانه‌های موجود.
آرتین‌بات این سه را با معماری RAG فارسی پیاده کرده است: اسناد شما قطعه‌بندی و نمایه می‌شوند، مدل زبانی فقط از همین قطعات پاسخ می‌سازد و هر پاسخ به سند مرجعش برمی‌گردد. اگر پاسخی در منابع نباشد، بات به‌جای حدس‌زدن، گفت‌وگو را به اپراتور انسانی تحویل می‌دهد. برای سازمان‌هایی که داده‌شان نباید از شبکه خارج شود، همین هسته به‌صورت On-Premise روی سرور خودتان نصب می‌شود.
قابلیت‌ها
آنچه یک چت‌بات سازمانی واقعی باید داشته باشد
مدیریت دانش و به‌روزرسانی
بازآموزی بات با هر نسخه‌ی جدید سند، بدون از دست رفتن تنظیمات. سوالات بی‌پاسخ ثبت می‌شوند تا شکاف‌های دانش سازمان مشخص شود.
تحویل به اپراتور انسانی
هر جا بات مطمئن نیست یا کاربر درخواست می‌کند، گفت‌وگو با تمام سابقه به داشبورد اپراتور منتقل می‌شود؛ همراه با صف انتظار و توزیع بین کارشناسان.
اتصال به سامانه‌های موجود
فراخوانی REST API و Webhook در میانه‌ی گفت‌وگو: استعلام وضعیت سفارش، موجودی انبار، پرونده بیمه یا هر سرویس داخلی دیگر.
کنترل داده و مدل
هر مدل زبانی سازگار با OpenAI API قابل اتصال است — ابری یا لوکال روی سرور خودتان — و مدل به‌ازای هر چت‌بات جداگانه انتخاب می‌شود. در نسخه On-Premise هیچ داده‌ای از مرز شبکه سازمان خارج نمی‌شود.
گزارش‌گیری و تحلیل مکالمه
داشبورد حجم گفت‌وگو، نرخ پاسخ موفق، تحلیل احساسات مکالمه، پرتکرارترین موضوعات و گزارش مصرف توکن به تفکیک واحد سازمانی.
کاربردها
چت‌بات سازمانی در کدام واحدها بیشترین بازده را دارد؟
پشتیبانی مشتریان
پاسخ ۲۴ ساعته به سوالات تکراری، کاهش بار تیکت و انتقال فقط موارد پیچیده به کارشناس انسانی.
منابع انسانی و کارکنان
دستیار داخلی برای پاسخ به سوالات مرخصی، بیمه، آیین‌نامه‌ها و فرآیندهای اداری، بدون درگیر کردن واحد HR.
فروش و پیش‌فروش
معرفی محصول متناسب با نیاز مخاطب، پاسخ به سوالات فنی پیش از خرید و ثبت لید در CRM.
بانک، بیمه و مالی
استعلام شرایط طرح‌ها، توضیح مدارک لازم و راهنمایی گام‌به‌گام فرآیندها؛ با نصب لوکال برای رعایت الزامات محرمانگی.
سازمان‌های دولتی
پاسخ‌گویی به ارباب‌رجوع بر پایه‌ی بخشنامه‌های رسمی و کاهش مراجعه حضوری، با امکان استقرار روی شبکه داخلی.
آموزش و پارک‌های علم و فناوری
راهنمای هوشمند برای دانشجویان و شرکت‌های مستقر، بر پایه‌ی آیین‌نامه‌ها و مستندات آموزشی.
مدل استقرار
ابری یا روی سرور خودتان — هر دو در دسترس است
اشتراک ابری
سریع‌ترین مسیر راه‌اندازی. بدون نیاز به زیرساخت، با شروع کاملاً رایگان و بدون کارت بانکی.
- راه‌اندازی در کمتر از یک روز کاری
- نصب با یک قطعه کد روی وب‌سایت
- به‌روزرسانی خودکار پلتفرم
- پرداخت ماهانه یا سالانه بر اساس مصرف
- شامل اینستاگرام، تلگرام و ویجت وب‌سایت
نصب On-Premise
هسته‌ی کامل پلتفرم روی سرور سازمان شما، با مالکیت دائم و پرداخت یکبار.
- داده‌ها هرگز از شبکه سازمان خارج نمی‌شوند
- امکان کار با مدل زبانی لوکال و کاملاً آفلاین
- چت‌بات نامحدود بدون سقف مصرف
- استقرار Docker و پیکربندی High Availability
- یکپارچه‌سازی مستقیم با سامانه‌های داخلی
سوالات متداول
پرسش‌های رایج درباره چت‌بات سازمانی
چت‌بات سازمانی چقدر طول می‌کشد تا راه‌اندازی شود؟
در نسخه ابری، یک چت‌بات آموزش‌دیده روی مستندات شما معمولاً در کمتر از یک روز کاری آماده می‌شود. پروژه‌های On-Premise بسته به حجم یکپارچه‌سازی با سامانه‌های داخلی، معمولاً بین دو تا شش هفته زمان می‌برد.
آیا داده‌های محرمانه سازمان به بیرون منتقل می‌شود؟
در نسخه On-Premise خیر؛ کل پلتفرم و مدل زبانی روی سرور خودتان اجرا می‌شود و هیچ درخواستی از مرز شبکه خارج نمی‌شود. در نسخه ابری، داده‌ها روی زیرساخت داخل ایران نگهداری می‌شوند و امکان تعیین سطح دسترسی برای هر کاربر وجود دارد.
اگر بات پاسخ سوالی را نداند چه اتفاقی می‌افتد؟
بات پاسخ نمی‌سازد. گفت‌وگو با تمام سابقه به داشبورد اپراتور انسانی منتقل می‌شود و همان سوال در فهرست «سوالات بی‌پاسخ» ثبت می‌گردد تا در بازآموزی بعدی پوشش داده شود.
چت‌بات سازمانی با کدام سامانه‌ها یکپارچه می‌شود؟
هر سامانه‌ای که REST API یا Webhook داشته باشد — از CRM و ERP تا سامانه تیکتینگ و انبار. بات می‌تواند در میانه‌ی گفت‌وگو استعلام بگیرد و پاسخ زنده را به کاربر نشان دهد.
هزینه چت‌بات سازمانی چگونه محاسبه می‌شود؟
نسخه ابری اشتراک ماهانه یا سالانه بر اساس تعداد چت‌بات و حجم پیام دارد و شروع آن رایگان است. نسخه On-Premise پرداخت یکبار با مالکیت دائم است و در سه سطح پایه، حرفه‌ای و سازمانی ارائه می‌شود. تعرفه روز در صفحه پلن‌ها منتشر شده است.
آیا بات فارسی را درست می‌فهمد؟
بله. پردازش زبان طبیعی فارسی، نیم‌فاصله، غلط‌های املایی رایج و اصطلاحات محاوره‌ای پشتیبانی می‌شود و نمایه‌سازی اسناد نیز مخصوص متن فارسی تنظیم شده است.
چت‌بات سازمانی خودتان را همین امروز بسازید
بدون کدنویسی شروع کنید و مستندات سازمان را بارگذاری کنید. برای بررسی نصب On-Premise و یکپارچه‌سازی، با تیم سازمانی تماس بگیرید.
آرتین‌مگ
مطالب مرتبط در آرتین‌مگ
این مطالب در آرتین‌مگ، رسانه‌ی تخصصی گروه آرتین، منتشر شده‌اند.
چت بات
شخصیت و خط قرمز چت‌بات: دستورالعمل، لحن، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادی
چت‌بات شما با لحن چه کسی حرف می‌زند و چه چیزی را هرگز نباید بگوید؟ راهنمای تنظیم دستورالعمل، لحن، خط قرمز، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادی در آرتین‌بات، با تست پیش از انتشار و محدودیت‌ها.
چت بات
از فایل اکسل فروش تا فهرست اقدام: هوش فروش آرتین‌بات چه کسی را، چرا و با چه پیامی پیگیری کنیم؟
فایل فروش‌تان پر از مشتری است ولی نمی‌دانید به کدام‌شان چه بگویید. راهنمای هوش فروش آرتین‌بات: بارگذاری اکسل، تحلیل RFM، کارت فرصت، پیام کمپین و کد تخفیف اختصاصی، با محدودیت‌ها و هزینه‌ها.
چت بات
چت‌بات بدون سایت: لینک چت عمومی برای بیو اینستاگرام، QR و پیامک
پیج دارید ولی سایت ندارید؟ لینک چت عمومی آرتین‌بات یک صفحه‌ی چت مستقل می‌سازد که می‌توانید در بیو، QR یا پیامک منتشر کنید. چه چیزی کار می‌کند، کجا بگذاریم و محدودیت‌ها چیست.
چت بات
چت‌بات را از روی سایت‌تان یاد بدهید، و نگذارید کهنه شود
قیمت سایت عوض شد ولی چت‌بات هنوز عدد قدیمی را می‌گوید. راهنمای آموزش چت‌بات از روی سایت در آرتین‌بات: خزنده با پیش‌نمایش و تأیید، به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده، فایل‌های اسکن‌شده، صوت و ویدیو، سناریوها و محدودیت‌ها.
چت بات
چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جا
بدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.
چت بات
چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جا
بدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.
خانواده‌ی آرتین
شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی می‌سازد. هر کدام کار خودش را می‌کند — این‌ها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما می‌آید.
شرکت هوش گستر فردا آرتینشرکتسازندهی محصولات هوش مصنوعی فارسیشرکت هوش گستر فردا آرتین، مستقر در پارک علم و فناوری خراسان رضوی، سازندهی شش محصول هوش مصنوعی فارسی و یک رسانه‌ی تخصصی است. اینجا میبینید کدام راهکار به کار سازمان شما می‌آید و مرز هرکدام کجاست.artinbi.ir
داناباتمحصولدستیار سازمانی آفلاین، داخل شبکهی خودتاندانشنامه و دستیار هوشمند سازمانی که در استقرار On-Premise داخل شبکهی داخلی شما مستقر می‌شود. به فارسی از اتوماسیون اداری، دیتابیس زنده و اسناد سازمان سؤال بپرسید — بدون اینکه داده‌ای از سازمان خارج شود.در استقرار On-Premise داخل شبکهی خودتان نصب می‌شود و داده از سازمان خارج نمی‌شودdana-bot.ir
AgentsHubمحصولبستر یکپارچه‌سازی و حاکمیت ایجنت سازمانیایجنتهای سازمان از هر پیمانکار و با هر فناوری، زیر یک هویت واقعی کاربر، یک سیاست داده و یک لاگ ممیزی مشترک. کارکنان به‌جای چند سامانه، یک در میبینند.هر واحد ایجنت خودش را ساخته و هیچکس نمی‌داند چه کسی چه کردagentshub.ir
جعبه ابزار هوش مصنوعی آرتینمحصولبیش از ۲۰ ابزار AI اداری و سندیبیش از ۲۰ ابزار هوش مصنوعی سازمانی در یک پنل: نامهساز، مترجم اداری، خلاصهساز، تولید تصویر، تبدیل صوت به متن، OCR، چارتساز و پاورپوینتساز.نامه، ترجمه، خلاصه، OCR و پاورپوینت — همه در یک پنل سازمانیtoolsai.ir
تلنتایآیمحصولاپ هوش مصنوعی فارسی برای کاربر عمومیاپلیکیشن فارسی هوش مصنوعی برای استفادهی روزمره: گفتگو، تولید و ویرایش تصویر، لوگوساز و اتاق جادویی. روی اندروید و وب، با یک اشتراک واحد.همه‌ی ابزارهای AI روزمره در یک اپ فارسی، بدون فیلترشکنtalentai.ir
چاریکمحصولهوش تجاری فروش و بازگرداندن مشتریچاریک فایل فروش شما را تحلیل می‌کند، مشتریهای ازدسترفته و در خطر ریزش را پیدا می‌کند و برای هرکدام یک پیشنهاد و پیام هدفدار بههمراه کد تخفیف می‌سازد تا برگردند.مشتریهایی که دیگر خرید نمیکنند را پیدا و برمیگرداندcharik.ir
آرتینمگرسانهمجلهی تخصصی هوش مصنوعی به زبان فارسیاخبار، مقالات تحلیلی و آموزش هوش مصنوعی به زبان فارسی. آرتین‌مگ رسانه‌ی مستقل گروه آرتین است و محصول نمیفروشد — اینجا یاد میگیرید، بعد تصمیم میگیرید.artinmag.ir
