Round-the-clock replies
Nights, holidays and out-of-hours are covered — exactly the hours where opportunity used to be lost.
ArtinBotArtinBot automated answering
An answering bot for your site and messengers automated support around the clock, in Persian
Your online receptionist does not have to be a person to answer well; it has to know where the answer lives. ArtinBot's answering bot learns from your own material and delivers those answers without interruption — at night, on holidays and through peaks.
When automated answering works, and when it does not
Automated answering creates value when the share of repetitive questions is high. Categorise a week of incoming messages and you will usually find a few fixed questions making up most of the volume — with answers already written on your site or in your catalogue, simply being retyped.
Where automation does not help is with cases needing judgement, exceptions or negotiation. That is why a good bot knows its boundary: it answers as far as the sources go and then, instead of guessing, hands the conversation to an agent with its full history.
Capabilities
What the answering bot does
Answers from your sources
Built from your own site pages, catalogue and policies rather than general knowledge.
A clear boundary
If the answer is not in the sources it does not guess; it says it does not know.
Handover with history
Complex conversations reach an agent with their full history, so the customer never explains twice.
Use cases
Where it has the most effect
Pre-purchase questions
Price, stock and shipping terms — the moment a customer is deciding and will not wait.
Post-purchase follow-up
Order status and warranty terms, without anyone tied to the phone.
Quiet hours
Nights and holidays when messages arrive but nobody is online.
Campaign peaks
When message volume multiplies without the team multiplying.
Why ArtinBot
Compared with a simple auto-reply
Simple auto-reply
One fixed message for everyone.
- Always returns the same reply whatever is asked
- Knows nothing about your business content
- Has no boundary and confuses customers
- Handover to a person is undefined
ArtinBot answering bot
Real answers from real sources.
- Every question gets its own answer
- The source of each reply can be checked
- When it does not know, it says so plainly
- Conversations reach agents with full history
FAQ
Common questions about the answering bot
How is this different from live chat?
Live chat is a window that works while an agent is online. An answering bot replies on its own and involves an agent only where it is needed.
Do we have to write the answers first?
No. You provide the sources — files, your site address and sitemap — and answers are built from those. You do not have to anticipate every question.
What if someone asks something off-topic?
The bot stays within the boundary of your sources. In that case it says it does not have the answer and, if needed, transfers the conversation.
Which channels does it work on?
The website widget, Instagram direct messages, Telegram and Bale, and your phone system — all sharing one knowledge base.
How well does it handle Persian?
Answers are built from your own Persian text, so your terminology and tone are reflected in the replies.
Build your own answering bot
Upload your sources and see straight away how it answers real customer questions.
آرتینمگ
مطالب مرتبط در آرتینمگ
این مطالب در آرتینمگ، رسانهی تخصصی گروه آرتین، منتشر شدهاند.
چت بات
چرا جستوجوی سنتی برای پیدا کردن اطلاعات سازمان کافی نیست؟
جستوجوی کلیدواژهای داخلی سازمان چرا اغلب جواب نمیدهد؟ پنج محدودیت واقعی جستوجوی سنتی و اینکه جستوجوی معنایی دقیقاً چه چیزی را متفاوت انجام میدهد.
چت بات
چگونه دانش سازمان را در اختیار همه کارکنان قرار دهیم؟
دانش سازمان معمولاً فقط در دست چند نفر خاص است. سه مانع رایج و چهار اصل عملی برای اینکه هر کارمند، صرفنظر از سمت یا مهارت فنی، به دانش سازمان دسترسی داشته باشد.
چت بات
چرا داشتن اسناد زیاد به معنی داشتن دانش سازمانی نیست؟
سازمان شما هزاران سند دارد، اما آیا این یعنی دانش سازمانی هم دارید؟ تفاوت بین انباشت اسناد و دانش قابلاستفاده، و چهار نشانهای که این تفاوت را نشان میدهند.
چت بات
هوش مصنوعی سازمانی چه تفاوتی با ChatGPT دارد؟
چرا کپی-پیست اطلاعات سازمان در ChatGPT کافی نیست؟ پنج تفاوت اصلی هوش مصنوعی سازمانی با ChatGPT، از دسترسی به داده واقعی تا امنیت و ردیابی پاسخ.
چت بات
وقتی دانش سازمان در صدها فایل پراکنده است چه باید کرد؟
دانش سازمان در ایمیل، درایو و چتهای مختلف پخش شده و پیدا کردنش سخت است؟ سه اصل عملی برای مدیریت دانش پراکنده، بدون نیاز به جابهجا کردن همهچیز.
چت بات
چرا کارکنان برای پیدا کردن یک اطلاعات ساده اینقدر وقت تلف میکنند؟
چرا در بسیاری از سازمانها، پیدا کردن یک پاسخ ساده دقیقهها یا ساعتها طول میکشد؟ بررسی ریشه واقعی این مشکل و هزینه پنهانش برای سازمان.
خانوادهی آرتین
شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی میسازد. هر کدام کار خودش را میکند — اینها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما میآید.
شرکت هوش گستر فردا آرتینشرکتسازندهی محصولات هوش مصنوعی فارسیشرکت هوش گستر فردا آرتین، مستقر در پارک علم و فناوری خراسان رضوی، سازندهی شش محصول هوش مصنوعی فارسی و یک رسانهی تخصصی است. اینجا میبینید کدام راهکار به کار سازمان شما میآید و مرز هرکدام کجاست.artinbi.ir
داناباتمحصولدستیار سازمانی آفلاین، داخل شبکهی خودتاندانشنامه و دستیار هوشمند سازمانی که داخل شبکهی داخلی شما مستقر میشود. به فارسی از اتوماسیون اداری، دیتابیس زنده و اسناد سازمان سؤال بپرسید — بدون اینکه دادهای از سازمان خارج شود.داخل شبکهی خودتان نصب میشود؛ داده از سازمان خارج نمیشودdana-bot.ir
AgentsHubمحصولبستر یکپارچهسازی و حاکمیت ایجنت سازمانیایجنتهای سازمان از هر پیمانکار و با هر فناوری، زیر یک هویت واقعی کاربر، یک سیاست داده و یک لاگ ممیزی مشترک. کارکنان بهجای چند سامانه، یک در میبینند.هر واحد ایجنت خودش را ساخته و هیچکس نمیداند چه کسی چه کردagentshub.ir
جعبه ابزار هوش مصنوعی آرتینمحصولبیش از ۲۰ ابزار AI اداری و سندیبیش از ۲۰ ابزار هوش مصنوعی سازمانی در یک پنل: نامهساز، مترجم اداری، خلاصهساز، تولید تصویر، تبدیل صوت به متن، OCR، چارتساز و پاورپوینتساز.نامه، ترجمه، خلاصه، OCR و پاورپوینت — همه در یک پنل سازمانیtoolsai.ir
تلنتایآیمحصولاپ هوش مصنوعی فارسی برای کاربر عمومیاپلیکیشن فارسی هوش مصنوعی برای استفادهی روزمره: گفتگو، تولید و ویرایش تصویر، لوگوساز و اتاق جادویی. روی اندروید و وب، با یک اشتراک واحد.همهی ابزارهای AI روزمره در یک اپ فارسی، بدون فیلترشکنtalentai.ir
چاریکمحصولهوش تجاری فروش و بازگرداندن مشتریچاریک فایل فروش شما را تحلیل میکند، مشتریهای ازدسترفته و در خطر ریزش را پیدا میکند و برای هرکدام یک پیشنهاد و پیام هدفدار بههمراه کد تخفیف میسازد تا برگردند.مشتریهایی که دیگر خرید نمیکنند را پیدا و برمیگرداندcharik.ir
آرتینمگرسانهمجلهی تخصصی هوش مصنوعی به زبان فارسیاخبار، مقالات تحلیلی و آموزش هوش مصنوعی به زبان فارسی. آرتینمگ رسانهی مستقل گروه آرتین است و محصول نمیفروشد — اینجا یاد میگیرید، بعد تصمیم میگیرید.artinmag.ir
