ساعت کاری، آدرس و دسترسی
روزها و ساعت حضور هر پزشک، آدرس دقیق، پارکینگ و نزدیکترین دسترسی — همان سوالهایی که بیشترین حجم تماس را میسازند.
بیشترِ تماسهای یک مطب دربارهی درمان نیست: ساعت کاری، تعرفه، بیمه، مدارک، آمادگی پیش از عمل. آرتینبات این دسته را از روی اطلاعات خودِ کلینیک جواب میدهد تا منشی به کار حضوری برسد و هیچ تماسی بیجواب نماند.
در مطب و کلینیک، منشی همزمان پذیرش حضوری، تلفن و پیامهای فضای مجازی را مدیریت میکند. نتیجه این است که تماس در ساعت شلوغ بیجواب میماند و همان بیمار به کلینیک بعدی زنگ میزند — بدون اینکه اصلاً وارد سیستم شما شده باشد.
نکته این است که تقریباً همهی این تماسها جواب مشخص و از پیش معلوم دارند. آرتینبات همانها را از روی اطلاعات ثبتشدهی کلینیک جواب میدهد و برای مواردی که قضاوت پزشکی میخواهد، صریح میگوید که پاسخگو نیست و به پزشک یا پذیرش ارجاع میدهد. مرز محصول اینجا عمدی و سختگیرانه است.
روزها و ساعت حضور هر پزشک، آدرس دقیق، پارکینگ و نزدیکترین دسترسی — همان سوالهایی که بیشترین حجم تماس را میسازند.
تعرفهی ویزیت و خدمات و فهرست بیمههای طرف قرارداد از روی اطلاعات بهروزشدهی خودتان، نه از فرض عمومی.
شرایط گرفتن، جابهجایی و لغو نوبت، و مدارکی که بیمار باید همراه بیاورد؛ در صورت نیاز درخواست نوبت ثبت و به پذیرش داده میشود.
دستورالعملهای ناشتا بودن، قطع دارو یا مراقبت پس از عمل، دقیقاً از روی متنی که خودِ کلینیک تأیید کرده است.
وقتی یک نفر همهی کارها را انجام میدهد، تماسِ ساعت شلوغ عملاً از دست میرود.
بیمار نمیداند به کدام بخش مراجعه کند؛ بات از روی توصیف مشکل، بخش درست را راهنمایی میکند بدون اینکه تشخیص بدهد.
حجم بالای سوال دربارهی تعرفه، اقساط و مراحل کار — دستهای که جواب مشخص دارد و تکرار میشود.
شرایط آمادگی و زمان آمادهشدن جواب، پرتکرارترین تماس این مراکز است.
عمداً و بهصورت پیشفرض.
لایهی اداری و اطلاعاتی.
خیر و این محدودیت عمدی است. بات به پرسشهای اداری و اطلاعاتی جواب میدهد و هر جا موضوع به تشخیص، دارو یا وضعیت بیمار برسد، صریح میگوید که پاسخگو نیست و به پزشک ارجاع میدهد.
درخواست نوبت با اطلاعات تماس ثبت و به پذیرش تحویل میشود؛ در صورت اتصال به سامانهی نوبتدهی شما، ثبت مستقیم هم قابل بررسی است.
بات برای پاسخ به سوال اداری نیازی به اطلاعات درمانی ندارد و آنچه ثبت میشود همان اطلاعات تماسی است که خود بیمار میدهد. سیاست کامل در صفحهی حریم خصوصی آمده است.
جواب از روی منابعی ساخته میشود که خودتان بهروز میکنید، پس با ویرایش همان منبع، پاسخ بات هم عوض میشود.
بله. همان دانش روی دایرکت اینستاگرام هم جواب میدهد، پس پاسخ در سایت و دایرکت یکی است.
با پلن رایگان شروع کنید و ببینید روی اطلاعات خودِ کلینیک چه جوابی میدهد.
آرتینمگ
این مطالب در آرتینمگ، رسانهی تخصصی گروه آرتین، منتشر شدهاند.

چتبات شما با لحن چه کسی حرف میزند و چه چیزی را هرگز نباید بگوید؟ راهنمای تنظیم دستورالعمل، لحن، خط قرمز، پیام خوشآمد و سؤالهای پیشنهادی در آرتینبات، با تست پیش از انتشار و محدودیتها.

فایل فروشتان پر از مشتری است ولی نمیدانید به کدامشان چه بگویید. راهنمای هوش فروش آرتینبات: بارگذاری اکسل، تحلیل RFM، کارت فرصت، پیام کمپین و کد تخفیف اختصاصی، با محدودیتها و هزینهها.

پیج دارید ولی سایت ندارید؟ لینک چت عمومی آرتینبات یک صفحهی چت مستقل میسازد که میتوانید در بیو، QR یا پیامک منتشر کنید. چه چیزی کار میکند، کجا بگذاریم و محدودیتها چیست.

قیمت سایت عوض شد ولی چتبات هنوز عدد قدیمی را میگوید. راهنمای آموزش چتبات از روی سایت در آرتینبات: خزنده با پیشنمایش و تأیید، بهروزرسانی زمانبندیشده، فایلهای اسکنشده، صوت و ویدیو، سناریوها و محدودیتها.

بدترین جواب چتبات «نمیدانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمیدانم» بهجا در آرتینبات: حالت سختگیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤالهای بیپاسخ و محدودیتها.

بدترین جواب چتبات «نمیدانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمیدانم» بهجا در آرتینبات: حالت سختگیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤالهای بیپاسخ و محدودیتها.
شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی میسازد. هر کدام کار خودش را میکند — اینها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما میآید.