Immediate replies
Visitors do not wait for opening hours; the answer arrives inside the same conversation.
ArtinBotArtinBot round-the-clock coverage
Answer customers around the clock no night shift, no extra headcount
Customers write when it suits them, not when your team is at work. The gap between those two clocks is where opportunities are lost — and where automated answering pays off most.
The problem is the clock, not the headcount
Plot a month of incoming messages by hour and a sizeable share usually lands outside working hours: nights, weekends and public holidays. Those messages are not lost, they are merely answered late — and for a pre-purchase question, late is not far from never.
The usual fix is another shift, a fixed cost covering hours whose volume is hard to predict. The alternative is to make the answers your team types every day available during the empty hours too, leaving only the cases that genuinely need a person for the morning.
Capabilities
How the coverage is built
Holidays and out of hours
Nights, weekends and public holidays are covered without anyone being online.
A queue ready for the morning
Conversations handed to an agent keep their full history in the dashboard, ready to pick up at the start of the day.
Peaks without degradation
When several people write at once, nobody is left in a queue.
Use cases
Which hours pay off most
Online shops at night
Hours when site traffic holds up but nobody is behind the panel.
Long holidays
Extended breaks where messages pile up and the return to work starts with a mountain of them.
Late-night campaigns
When an ad goes out in the evening and the wave of questions arrives with it.
Pre-purchase questions
The moment a customer is still deciding and will not wait until tomorrow.
Comparison
Night shift or automated answering
Adding a night shift
Covering hours with people.
- A fixed cost, independent of actual message volume
- Hiring and retaining staff for unpopular hours
- Holiday coverage remains an open problem
- Growth in volume means hiring again
Automated answering with ArtinBot
Covering hours with material you already have.
- Repetitive questions are answered instantly
- Holidays and out-of-hours make no difference
- Complex cases wait for the team with full history
- Growth in volume does not change answering capacity
FAQ
Common questions about round-the-clock answering
Does this mean we no longer need a support team?
No. The first layer — repetitive questions — is automated so the team's time goes to cases needing judgement, exceptions or negotiation.
What if the bot does not know the answer at midnight?
It does not guess. It says it does not have the answer and keeps the conversation, with its history, for an agent to pick up in the morning.
Which channels are covered?
The website widget, Instagram direct, Telegram and Bale, and the phone call centre — all from one shared knowledge base.
Do we need to configure anything to switch it on?
You supply the sources — files, page links or a sitemap — and answering starts from that moment. There are no separate hours to configure.
How do we see what happened overnight?
Conversations for any period can be reviewed in the dashboard, so in the morning you can see what was asked and which cases are waiting for the team.
Cover your empty hours
Upload your sources and see right away how the overnight questions get answered.
آرتینمگ
مطالب مرتبط در آرتینمگ
این مطالب در آرتینمگ، رسانهی تخصصی گروه آرتین، منتشر شدهاند.
چت بات
چرا جستوجوی سنتی برای پیدا کردن اطلاعات سازمان کافی نیست؟
جستوجوی کلیدواژهای داخلی سازمان چرا اغلب جواب نمیدهد؟ پنج محدودیت واقعی جستوجوی سنتی و اینکه جستوجوی معنایی دقیقاً چه چیزی را متفاوت انجام میدهد.
چت بات
چگونه دانش سازمان را در اختیار همه کارکنان قرار دهیم؟
دانش سازمان معمولاً فقط در دست چند نفر خاص است. سه مانع رایج و چهار اصل عملی برای اینکه هر کارمند، صرفنظر از سمت یا مهارت فنی، به دانش سازمان دسترسی داشته باشد.
چت بات
چرا داشتن اسناد زیاد به معنی داشتن دانش سازمانی نیست؟
سازمان شما هزاران سند دارد، اما آیا این یعنی دانش سازمانی هم دارید؟ تفاوت بین انباشت اسناد و دانش قابلاستفاده، و چهار نشانهای که این تفاوت را نشان میدهند.
چت بات
هوش مصنوعی سازمانی چه تفاوتی با ChatGPT دارد؟
چرا کپی-پیست اطلاعات سازمان در ChatGPT کافی نیست؟ پنج تفاوت اصلی هوش مصنوعی سازمانی با ChatGPT، از دسترسی به داده واقعی تا امنیت و ردیابی پاسخ.
چت بات
وقتی دانش سازمان در صدها فایل پراکنده است چه باید کرد؟
دانش سازمان در ایمیل، درایو و چتهای مختلف پخش شده و پیدا کردنش سخت است؟ سه اصل عملی برای مدیریت دانش پراکنده، بدون نیاز به جابهجا کردن همهچیز.
چت بات
چرا کارکنان برای پیدا کردن یک اطلاعات ساده اینقدر وقت تلف میکنند؟
چرا در بسیاری از سازمانها، پیدا کردن یک پاسخ ساده دقیقهها یا ساعتها طول میکشد؟ بررسی ریشه واقعی این مشکل و هزینه پنهانش برای سازمان.
خانوادهی آرتین
شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی میسازد. هر کدام کار خودش را میکند — اینها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما میآید.
شرکت هوش گستر فردا آرتینشرکتسازندهی محصولات هوش مصنوعی فارسیشرکت هوش گستر فردا آرتین، مستقر در پارک علم و فناوری خراسان رضوی، سازندهی شش محصول هوش مصنوعی فارسی و یک رسانهی تخصصی است. اینجا میبینید کدام راهکار به کار سازمان شما میآید و مرز هرکدام کجاست.artinbi.ir
داناباتمحصولدستیار سازمانی آفلاین، داخل شبکهی خودتاندانشنامه و دستیار هوشمند سازمانی که داخل شبکهی داخلی شما مستقر میشود. به فارسی از اتوماسیون اداری، دیتابیس زنده و اسناد سازمان سؤال بپرسید — بدون اینکه دادهای از سازمان خارج شود.داخل شبکهی خودتان نصب میشود؛ داده از سازمان خارج نمیشودdana-bot.ir
AgentsHubمحصولبستر یکپارچهسازی و حاکمیت ایجنت سازمانیایجنتهای سازمان از هر پیمانکار و با هر فناوری، زیر یک هویت واقعی کاربر، یک سیاست داده و یک لاگ ممیزی مشترک. کارکنان بهجای چند سامانه، یک در میبینند.هر واحد ایجنت خودش را ساخته و هیچکس نمیداند چه کسی چه کردagentshub.ir
جعبه ابزار هوش مصنوعی آرتینمحصولبیش از ۲۰ ابزار AI اداری و سندیبیش از ۲۰ ابزار هوش مصنوعی سازمانی در یک پنل: نامهساز، مترجم اداری، خلاصهساز، تولید تصویر، تبدیل صوت به متن، OCR، چارتساز و پاورپوینتساز.نامه، ترجمه، خلاصه، OCR و پاورپوینت — همه در یک پنل سازمانیtoolsai.ir
تلنتایآیمحصولاپ هوش مصنوعی فارسی برای کاربر عمومیاپلیکیشن فارسی هوش مصنوعی برای استفادهی روزمره: گفتگو، تولید و ویرایش تصویر، لوگوساز و اتاق جادویی. روی اندروید و وب، با یک اشتراک واحد.همهی ابزارهای AI روزمره در یک اپ فارسی، بدون فیلترشکنtalentai.ir
چاریکمحصولهوش تجاری فروش و بازگرداندن مشتریچاریک فایل فروش شما را تحلیل میکند، مشتریهای ازدسترفته و در خطر ریزش را پیدا میکند و برای هرکدام یک پیشنهاد و پیام هدفدار بههمراه کد تخفیف میسازد تا برگردند.مشتریهایی که دیگر خرید نمیکنند را پیدا و برمیگرداندcharik.ir
آرتینمگرسانهمجلهی تخصصی هوش مصنوعی به زبان فارسیاخبار، مقالات تحلیلی و آموزش هوش مصنوعی به زبان فارسی. آرتینمگ رسانهی مستقل گروه آرتین است و محصول نمیفروشد — اینجا یاد میگیرید، بعد تصمیم میگیرید.artinmag.ir
