تشخیص خودکار درخواست پشتیبان
درخواست انسان با سه لایه تشخیص داده میشود: کلیدواژهی کسبوکار، الگوی قطعی، و مدل کوچک فقط برای جملههای مرزی. در وبسایت، تلگرام، بله و اینستاگرام کار میکند.
همهی سوالها را نباید ربات جواب بدهد. وقتی نمیداند یا مشتری انسان میخواهد، گفتگو با تمام سابقه به اپراتور میرسد و ربات از همان لحظه ساکت میشود.
تحویل به انسان فقط دکمهای نیست که گفتگو را عوض کند. اگر بعد از ورود اپراتور، ربات هنوز جواب بدهد یا یادآوری و پیگیری خودکار بفرستد، مشتری دو پاسخ متناقض میگیرد و اعتمادش از هر دو میرود.
اصل آرتینبات این است: از لحظهی درخواست انسان تا بستهشدن گفتگو، ربات هیچ پیامی نمیدهد. همین اصل در همهی کانالها رعایت میشود، حتی وقتی پشتیبان از داخل تلگرام یا بله یا اپ گفتینو جواب میدهد.
درخواست انسان با سه لایه تشخیص داده میشود: کلیدواژهی کسبوکار، الگوی قطعی، و مدل کوچک فقط برای جملههای مرزی. در وبسایت، تلگرام، بله و اینستاگرام کار میکند.
اپراتور گفتگوی زنده را در پنل میبیند و جواب میدهد. هوش مصنوعی پیشنویس پاسخ را آماده میکند و اپراتور تأیید یا ویرایش میکند.
پشتیبان با یک لینک دعوت به ربات وصل میشود، اعلان میگیرد و از همانجا به مشتری جواب میدهد؛ بدون حساب کاربری در پنل.
گفتگو فقط به اپراتور آنلاین داده میشود، صف انتظار دارد و هر اپراتور فقط صفهایی را میبیند که به او سپرده شده است.
ربات لایهی اول است و موضوعهای حساس را به انسان میسپارد.
گفتگو با تمام سابقه به اپراتور میرسد و مشتری لازم نیست دوباره توضیح بدهد.
ربات شب جواب میدهد و اگر لازم بود اپراتور را با پیامک، تلگرام یا بله خبر میکند.
عکس، ویس و فایل مشتری بدون پردازش هوش مصنوعی و خام به انسان میرسد.
فقط گفتگو را جابهجا میکند.
ربات ساکت، انسان با سابقهی کامل.
خیر. از لحظهی درخواست انسان تا بستهشدن گفتگو، ربات هیچ پیامی نمیفرستد؛ نه پاسخ هوش مصنوعی، نه یادآوری، نه پیگیری.
نه الزاماً. پشتیبان میتواند فقط با لینک دعوت در ربات تلگرام یا بله وصل شود و از همانجا جواب بدهد.
گفتگو در صف انتظار میماند و اپراتورها با تأخیر قابل تنظیم با پیامک، تلگرام یا بله خبردار میشوند.
بله. ربات پشت ویجت گفتینو جواب میدهد و درخواست اپراتور به صف خود گفتینو برمیگردد.
چت زنده و اپراتور انسانی در همهی پلنهای پولی هست و محدودیتی برای تعداد اپراتور نمیگذاریم.
با دورهی آزمایشی شروع کنید و اولین اپراتور را دعوت کنید.
آرتینمگ
این مطالب در آرتینمگ، رسانهی تخصصی گروه آرتین، منتشر شدهاند.

چتبات شما با لحن چه کسی حرف میزند و چه چیزی را هرگز نباید بگوید؟ راهنمای تنظیم دستورالعمل، لحن، خط قرمز، پیام خوشآمد و سؤالهای پیشنهادی در آرتینبات، با تست پیش از انتشار و محدودیتها.

فایل فروشتان پر از مشتری است ولی نمیدانید به کدامشان چه بگویید. راهنمای هوش فروش آرتینبات: بارگذاری اکسل، تحلیل RFM، کارت فرصت، پیام کمپین و کد تخفیف اختصاصی، با محدودیتها و هزینهها.

پیج دارید ولی سایت ندارید؟ لینک چت عمومی آرتینبات یک صفحهی چت مستقل میسازد که میتوانید در بیو، QR یا پیامک منتشر کنید. چه چیزی کار میکند، کجا بگذاریم و محدودیتها چیست.

قیمت سایت عوض شد ولی چتبات هنوز عدد قدیمی را میگوید. راهنمای آموزش چتبات از روی سایت در آرتینبات: خزنده با پیشنمایش و تأیید، بهروزرسانی زمانبندیشده، فایلهای اسکنشده، صوت و ویدیو، سناریوها و محدودیتها.

بدترین جواب چتبات «نمیدانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمیدانم» بهجا در آرتینبات: حالت سختگیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤالهای بیپاسخ و محدودیتها.

بدترین جواب چتبات «نمیدانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمیدانم» بهجا در آرتینبات: حالت سختگیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤالهای بیپاسخ و محدودیتها.
شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی میسازد. هر کدام کار خودش را میکند — اینها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما میآید.