ربات پشتیبانی تلگرام و واتساپ با همان دانشی که روی سایت جواب می‌دهد

مشکل واقعی چند کاناله بودن، تعداد کانال نیست

اضافه‌کردن یک کانال تازه کار سختی نیست؛ چیزی که سخت می‌شود این است که همه‌ی کانال‌ها یک حرف بزنند. وقتی پاسخ‌های آماده‌ی تلگرام جدا از متن سایت نوشته شده باشند، با اولین تغییر قیمت یا شرایط، یکی از دو طرف کهنه می‌شود و کسی متوجه نمی‌شود تا وقتی مشتری اعتراض کند.

راه‌حل ساختاری، جداکردن دانش از کانال است. دانش یک جا نگه‌داری می‌شود و هر کانال فقط یک درگاه نمایش است. نتیجه این است که به‌روزکردن یک سند، جواب سایت و تلگرام و واتساپ را با هم اصلاح می‌کند.