چتبات چطور به ووکامرس وصل میشود و چه چیزی را میتواند جواب دهد؟

اتصال از سمت کاتالوگ ووکامرس انجام میشود، نه با خواندن صفحهی محصول. یعنی بات فهرست محصولات را با قیمت، موجودی و مشخصات دریافت میکند و با رفرش خودکار بهروز نگه میدارد. نتیجه این است که میتواند به «موجود هست؟»، «قیمتش چند شد؟»، «کدام مدل به دردم میخورد؟» و «سفارشم کجاست؟» جواب بدهد. تفاوتش با یک بات معمولی این است که بات معمولی فقط متنی را میخواند که روی صفحه نوشته شده، پس هر تغییر قیمت یا موجودی برایش نامرئی است.

راهکار ووکامرس آرتین‌بات

چت‌بات ووکامرس که موجودی و قیمت را از خودِ فروشگاه می‌خواند

در یک فروشگاه ووکامرس بیشترین حجم پیام سه چیز است: موجود هست؟ چند شد؟ سفارشم کجاست؟ هر سه جواب مشخص دارند و هر سه در پایگاه‌داده‌ی خودِ فروشگاه هستند. آرتین‌بات به کاتالوگ ووکامرس وصل می‌شود تا همان جواب را بدهد، نه یک جواب کلی.

اتصال رایگان به ووکامرس مشاوره: ۰۹۳۷۹۴۰۴۸۱۷

تفاوت «خواندن صفحه‌ی محصول» با «اتصال به ووکامرس»

بیشتر چت‌بات‌ها صفحه‌ی محصول را مثل یک مقاله می‌خوانند. تا وقتی چیزی تغییر نکند خوب کار می‌کند، ولی فروشگاه دقیقاً جایی است که همه‌چیز تغییر می‌کند: قیمت جابه‌جا می‌شود، موجودی تمام می‌شود، مدل جدید اضافه می‌شود. باتی که فقط متن خوانده، با اطمینان جواب دیروز را می‌دهد و همین یک جواب، یک مشتری را از دست می‌دهد.

اتصال به ووکامرس این فاصله را می‌بندد. کاتالوگ با قیمت و موجودی وارد بات می‌شود و با رفرش خودکار به‌روز می‌ماند. از آن به بعد بات فقط توضیح‌دهنده نیست؛ می‌تواند مقایسه کند، جایگزین پیشنهاد بدهد و وقتی چیزی را نمی‌داند، به‌جای حدس‌زدن گفتگو را به اپراتور بدهد.

قابلیت‌ها

آنچه روی فروشگاه ووکامرس شما اتفاق می‌افتد

پاسخ از کاتالوگ واقعی

موجودی، قیمت و مشخصات محصول از خودِ ووکامرس می‌آید، نه از متنی که ماه‌ها پیش روی صفحه نوشته شده.

موجودیقیمتمشخصات

پیشنهاد محصول و مقایسه

وقتی خریدار بین دو مدل مانده یا محصول موردنظرش ناموجود است، بات گزینه‌ی مرتبط را پیشنهاد می‌دهد.

پیشنهاد مرتبطمقایسه

پیگیری وضعیت سفارش

پرتکرارترین پیام بعد از خرید همین است و جوابش کاملاً مشخص است؛ نیازی نیست کسی دستی نگاه کند.

سفارشارسال

رفرش خودکار کاتالوگ

کاتالوگ روزانه یا هفتگی به‌روز می‌شود، پس محصول تازه و قیمت تازه خودبه‌خود وارد دانش بات می‌شوند.

رفرش خودکار

کاربردها

کدام فروشگاه‌ها بیشترین بازده را می‌گیرند

فروشگاه‌های پرمحصول

وقتی کاتالوگ از چند صد قلم می‌گذرد، خریدار جست‌وجو نمی‌کند؛ می‌پرسد و اگر جواب نگیرد می‌رود.

محصولات با مدل و سازگاری

قطعه، لوازم جانبی و کالای فنی: سوال همیشه «به این یکی می‌خورد؟» است، نه «چیست؟».

پشتیبانی پس از خرید

پیگیری سفارش، شرایط مرجوعی و گارانتی — حجم بالا و جواب تکراری.

فصل فروش و کمپین

در روزهای شلوغ حجم پیام چند برابر می‌شود، ولی تیم پشتیبانی همان تیم است.

چرا آرتین‌بات

تفاوت با چت‌باتی که فقط صفحه را خوانده

بات مبتنی بر متن صفحه

هرچه روی صفحه نوشته شده، همان را می‌داند.

تغییر قیمت را نمی‌بیند
ناموجودشدن محصول را نمی‌فهمد
وضعیت سفارش را جواب نمی‌دهد
برای محصول تازه باید دوباره آموزش ببیند

اتصال ووکامرس آرتین‌بات

کاتالوگ زنده، با رفرش خودکار.

قیمت و موجودی از خودِ فروشگاه
پیشنهاد جایگزین برای کالای ناموجود
پاسخ به پیگیری سفارش و ارسال
محصول تازه خودکار اضافه می‌شود

سوالات متداول

پرسش‌های رایج فروشگاه‌های ووکامرس

برای اتصال باید افزونه نصب کنم؟

ویجت گفتگو با یک قطعه کد در قالب اضافه می‌شود و افزونه نمی‌خواهد. اتصال کاتالوگ هم از پنل آرتین‌بات انجام می‌شود؛ کاری با پیشخوان وردپرس شما ندارد.

قیمت و موجودی هر چند وقت به‌روز می‌شود؟

کاتالوگ با رفرش خودکار روزانه یا هفتگی به‌روز می‌شود و بازه‌اش را خودتان انتخاب می‌کنید. برای فروشگاهی که قیمتش مدام تغییر می‌کند، بازه‌ی کوتاه‌تر منطقی‌تر است.

اگر بات جواب را نداند چه می‌شود؟

حدس نمی‌زند. وقتی جواب در کاتالوگ و منابع دانش نباشد، این را می‌گوید و گفتگو را به اپراتور می‌دهد. برای فروشگاه، یک جواب اشتباه درباره‌ی قیمت یا سازگاری گران‌تر از نداشتن جواب است.

تفاوتش با صفحه‌ی چت‌بات وردپرس شما چیست؟

آن صفحه درباره‌ی نصب روی وردپرس است — یعنی ویجت چطور بدون افزونه بالا می‌آید. این صفحه درباره‌ی اتصال به کاتالوگ ووکامرس است. اگر فروشگاه ووکامرسی دارید، معمولاً هر دو را با هم می‌خواهید.

روی فروشگاه Shopify هم کار می‌کند؟

بله، ولی مسیر اتصالش فرق دارد و از Shopify Admin API انجام می‌شود. جزئیاتش در صفحه‌ی چت‌بات Shopify آمده است.