چت‌بات فروشگاه اینترنتی که جواب «سفارشم کجاست؟» را خودش می‌دهد

بله. ویجت با یک قطعه کد در قالب سایت فعال می‌شود و به فناوری فروشگاه وابسته نیست؛ وردپرس، ووکامرس، فروشگاه‌ساز آماده یا سایت اختصاصی فرقی نمی‌کند.

برای جواب‌دادن به وضعیت یک سفارش مشخص بله، اتصال لازم است. بدون اتصال هم بات روال پیگیری، زمان‌بندی معمول و راه‌های تماس را توضیح می‌دهد.

جواب از روی همان صفحه‌ی محصول ساخته می‌شود، پس با به‌روزرسانی صفحه دانش بات هم به‌روز می‌شود.

شرایط و مهلت مرجوعی را از قوانین شما توضیح می‌دهد، ولی موارد شکایت و خسارت به کارشناس منتقل می‌شود — این‌ها تصمیم انسانی می‌خواهند.

افزونه‌ی چت کانال است؛ تا کسی پشتش نباشد جوابی تولید نمی‌شود. آرتین‌بات از روی محتوای فروشگاه شما جواب می‌سازد.

در سایت معمولی، پرسش‌ها درباره‌ی خودِ خدمت است و تعدادشان کم‌وبیش ثابت می‌ماند. در پشتیبانی سایت فروشگاهی حجم پیام با تعداد سفارش بالا می‌رود و بیشترش هم به یک سفارش مشخص گره خورده است: کجاست، کی می‌رسد، می‌شود پس داد. یعنی جواب‌ها هم دقیق‌تر و هم زمان‌مندترند و همین دسته است که خودکارسازی‌اش بیشترین صرفه را دارد.