کنترل کیفیت

از کجا بدانید ربات هنوز درست جواب می‌دهد؟ با سؤال‌های طلایی اندازه‌اش بگیرید

چت‌بات را یک بار تنظیم می‌کنید، ولی دانش و قیمت و شرایط هر هفته عوض می‌شود. سؤال‌های طلایی بعد از هر تغییر، پرسش‌های مرجع شما را دوباره اجرا می‌کنند و نمره می‌دهند.

خراب‌شدن بی‌صدا، خطرناک‌ترین حالت است

وقتی سندی عوض می‌شود یا تنظیمی تغییر می‌کند، ربات می‌تواند در چند سوال بی‌دلیل بدتر جواب بدهد و هیچ خطایی دیده نشود. مشتری اول از همه متوجه می‌شود، نه تیم شما.

راه حل، سنجش قبل از مشتری است: یک مجموعه پرسش مرجع که جواب درستش را می‌دانید، هر بار از همان مسیر واقعی ربات اجرا و نمره‌دهی شود. اگر چیزی افت کرد، همان لحظه می‌فهمید.

کیفیت را اندازه بگیرید، نه حدس بزنید

پرسش‌های مرجع

برای هر ربات مجموعه‌ای از پرسش‌ها با پاسخ مورد انتظار تعریف می‌شود. اجرا از همان مسیر واقعی ربات است، نه یک مسیر آزمایشی جدا.

سؤال طلایی

داوری و نمره‌ی قبولی

پاسخ ربات با پاسخ مورد انتظار مقایسه و نمره‌دهی می‌شود. نمره‌ی قبولی برای هر ربات قابل تنظیم است.

نمره‌دهی

اجرای خودکار بعد از تغییر

با تغییر دانش یا تنظیمات، اجرا خودکار انجام می‌شود: پس از ۳۰ دقیقه آرام‌گرفتن و حداکثر ۳ بار در روز. بدون اجرای پایه، اجرای خودکار شروع نمی‌شود.

رگرسیونهشدار

هشدار افت کیفیت

اگر نمره پایین رفت، هشدار لحظه‌ای و نشان «افت کیفیت» روی میز کار دیده می‌شود.

افت کیفیت

کجا بیشترین اثر را دارد

پیش از انتشار تغییر

بعد از عوض‌کردن سند یا دستورالعمل، قبل از اینکه مشتری ببیند، نتیجه را می‌سنجید.

کسب‌وکارهایی که قیمت و شرایط مدام عوض می‌شود

با هر به‌روزرسانی بدانید جواب‌های حساس هنوز درست‌اند.

تیم‌هایی که چند نفر دانش را ویرایش می‌کنند

تغییر یک نفر، بی‌صدا جواب‌های بقیه را خراب نمی‌کند.

مناقصه و تحویل به مشتری سازمانی

عدد دقت روی پرسش‌های خودِ مشتری، قابل ارائه است نه ادعا.

تفاوت با تست دستی

تست دستی

هر بار چند سوال می‌پرسید.

  • فقط چند سوال امتحان می‌شود
  • با هر تغییر باید دوباره تکرار شود
  • نتیجه عدد نیست، حس است
  • مشکل را مشتری پیدا می‌کند

سؤال‌های طلایی

مجموعه‌ی ثابت، نمره‌ی قابل مقایسه.

  • همه‌ی پرسش‌های مرجع هر بار اجرا می‌شود
  • اجرای خودکار بعد از تغییر دانش
  • نمره و روند قابل مقایسه
  • هشدار پیش از دیدن مشتری

پرسش‌های رایج درباره‌ی سنجش کیفیت

هزینه‌ی اجرا چقدر است؟

هر اجرا از کیف پول کم می‌شود چون مدل هوش مصنوعی صدا زده می‌شود، ولی از سهمیه‌ی پیام ماهانه‌ی پلن کم نمی‌شود.

اجرای خودکار هر چند وقت یک‌بار است؟

بعد از تغییر دانش یا تنظیمات، ۳۰ دقیقه صبر می‌کند و حداکثر ۳ بار در روز اجرا می‌شود. اجرای دستی هم هر زمان ممکن است.

باید پرسش‌ها را خودم بنویسم؟

بله، شما پرسش‌های مرجع و پاسخ مورد انتظار را تعریف می‌کنید؛ چون فقط خودتان می‌دانید جواب درست چیست.

برای کدام پلن‌هاست؟

سؤال‌های طلایی از پلن حرفه‌ای به بالا فعال است. جزئیات در صفحه‌ی پلن‌ها آمده است.

پرسش‌های بی‌پاسخ هم دیده می‌شوند؟

بله. هر پرسشی که ربات نتوانسته جواب بدهد ثبت می‌شود و می‌توانید مستقیم از همان‌جا دانش لازم را اضافه کنید.

کیفیت ربات را اندازه بگیرید

با دوره‌ی آزمایشی شروع کنید و اولین مجموعه‌ی پرسش مرجع را بسازید.

آرتین‌مگ

مطالب مرتبط در آرتین‌مگ

این مطالب در آرتین‌مگ، رسانه‌ی تخصصی گروه آرتین، منتشر شده‌اند.

تنظیم شخصیت، لحن و خط قرمز چت‌بات در آرتین‌بات؛ آرتین مگ
چت بات

شخصیت و خط قرمز چت‌بات: دستورالعمل، لحن، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادی

چت‌بات شما با لحن چه کسی حرف می‌زند و چه چیزی را هرگز نباید بگوید؟ راهنمای تنظیم دستورالعمل، لحن، خط قرمز، پیام خوش‌آمد و سؤال‌های پیشنهادی در آرتین‌بات، با تست پیش از انتشار و محدودیت‌ها.

2026-10-16· 8 دقیقه· artinmag.ir ↗
هوش فروش آرتین‌بات: از فایل اکسل فروش تا کارت فرصت و پیام کمپین؛ آرتین مگ
چت بات

از فایل اکسل فروش تا فهرست اقدام: هوش فروش آرتین‌بات چه کسی را، چرا و با چه پیامی پیگیری کنیم؟

فایل فروش‌تان پر از مشتری است ولی نمی‌دانید به کدام‌شان چه بگویید. راهنمای هوش فروش آرتین‌بات: بارگذاری اکسل، تحلیل RFM، کارت فرصت، پیام کمپین و کد تخفیف اختصاصی، با محدودیت‌ها و هزینه‌ها.

2026-10-16· 6 دقیقه· artinmag.ir ↗
لینک چت عمومی آرتین‌بات برای بیو اینستاگرام، QR و پیامک؛ چت‌بات بدون سایت؛ آرتین مگ
چت بات

چت‌بات بدون سایت: لینک چت عمومی برای بیو اینستاگرام، QR و پیامک

پیج دارید ولی سایت ندارید؟ لینک چت عمومی آرتین‌بات یک صفحه‌ی چت مستقل می‌سازد که می‌توانید در بیو، QR یا پیامک منتشر کنید. چه چیزی کار می‌کند، کجا بگذاریم و محدودیت‌ها چیست.

2026-10-15· 6 دقیقه· artinmag.ir ↗
آموزش چت‌بات از روی سایت و به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده دانش در آرتین‌بات؛ آرتین مگ
چت بات

چت‌بات را از روی سایت‌تان یاد بدهید، و نگذارید کهنه شود

قیمت سایت عوض شد ولی چت‌بات هنوز عدد قدیمی را می‌گوید. راهنمای آموزش چت‌بات از روی سایت در آرتین‌بات: خزنده با پیش‌نمایش و تأیید، به‌روزرسانی زمان‌بندی‌شده، فایل‌های اسکن‌شده، صوت و ویدیو، سناریوها و محدودیت‌ها.

2026-10-15· 7 دقیقه· artinmag.ir ↗
چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید؛ نمی‌دانم به‌جا در آرتین‌بات؛ آرتین مگ
چت بات

چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جا

بدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.

2026-10-15· 9 دقیقه· artinmag.ir ↗
چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید؛ نمی‌دانم به‌جا در آرتین‌بات؛ آرتین مگ
چت بات

چت‌بات که نمی‌داند، نمی‌گوید: جلوگیری از جواب اشتباه با «نمی‌دانم» به‌جا

بدترین جواب چت‌بات «نمی‌دانم» نیست؛ جواب ساختگی است. راهنمای «نمی‌دانم» به‌جا در آرتین‌بات: حالت سخت‌گیر، حد اطمینان، پیام جایگزین، تحویل به انسان، سؤال‌های بی‌پاسخ و محدودیت‌ها.

2026-10-14· 7 دقیقه· artinmag.ir ↗
همه‌ی مطالب در آرتین‌مگ ↗

خانواده‌ی آرتین

شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی می‌سازد. هر کدام کار خودش را می‌کند — این‌ها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما می‌آید.