دستیار هوشمند سایت بازدیدکننده را به همان صفحه‌ای می‌برد که دنبالش است

محتوا هست، پیدا نمی‌شود

در سایتی که چند سال محتوا تولید کرده، جواب تقریباً هر پرسشی جایی نوشته شده — در یک صفحه‌ی خدمات، یک پست بلاگ یا یک PDF مستندات. ولی بازدیدکننده‌ای که تازه رسیده، ساختار منوی شما را نمی‌شناسد و حوصله‌ی گشتن ندارد؛ یا کلمه‌ای را جستجو می‌کند که شما در متن به‌کار نبرده‌اید.

راهنمایی گفتگویی این فاصله را کوتاه می‌کند: کاربر پرسشش را به زبان خودش می‌نویسد و پاسخ را همراه لینک صفحه‌ی مرجع می‌گیرد. اثرش هم روی تجربه‌ی کاربر است و هم روی صفحه‌های عمیق سایت که تا امروز ترافیکی نمی‌گرفتند.